Sono in banca, sembra il deserto dei tartari, un’unico sportello aperto, persone in fila, gli altri sportelli e scrivanie sono assolutamente vuoti.
\nFin qui niente di strano…
\nOrmai si fa molto on line, gli sportelli caleranno ancora e le procedure saranno sempre pi\u00f9 rigide e automatizzate per cui a breve il contatto umano non servir\u00e0 assolutamente a niente.
\nCos\u00ec dicono e ci dicono che \u00e8 per contenere i costi, ma io questi costi non li ho visti calare, invece i dipendenti s\u00ec, ma tanto noi non contiamo niente… E stiamo in fila.
\nPoi all’improvviso l’imprevisto.
\nEntra una signora ed ha due annaffiatoi in mano e uno zainetto alle spalle.
\nAnnaffiatoi? S\u00ec annaffiatoi avete letto bene… Sono vuoti e li tiene, uno per mano, facendoli oscillare leggermente mentre cammina.
\nSi avvicina allo sportello e le persone in fila da tempo, io stessa sono qui da oltre mezz’ora, la guardano gi\u00e0 male quando lei esordisce cos\u00ec:
\n“Mi scusi, devo annaffiare le piante nell’ufficio qui accanto ma non mi aprono, ho suonato pi\u00f9 volte, ma forse non c’\u00e8 nessuno, voi avete una porta di collegamento da cui farmi passare?”
\nSilenzio
\nLa sportellista la liquida con un “non so, chieda pi\u00f9 avanti” e la signora pazientemente allunga fino alla sona degli open space, quella invenzione assurda per far finta di assicurare la privacy mentre discuti di cose private, mentre in realt\u00e0 ti sentono tutti i casuali clienti in coda.
\nLa solita privacy all’italiana.
\nCon calma la signora ripete la domanda: ” mi scusi, devo annaffiare ma non mi aprono…” Il tipo, di cui appunto non si vede il viso ma si sente distintamente la voce risponde : ” sono tutti a livorno, per una formazione, non c’\u00e8 nessuno in ufficio”
\nLei timidamente insiste:”ma voi potete farmi entrare? Ricordo di aver visto una porta che collegava a questi uffici”
\n“No signora, non c’\u00e8 una porta, devono aprire loro, ma non c’\u00e8 nessuno” risponde l’uomo garantito dalla privacy
\n“Mi scusi se insisto- replica la signora dalla cui voce traspare un moto di sconforto- ma io vengo appositamente da Firenze per annaffiare le piante, la mia azienda non ha problemi a mandarmi di nuovo, ma io vorrei evitare di fare il viaggio a vuoto…”
\nNiente, nessuna soluzione, la signora \u00e8 costretta a tornare indietro coi due annaffiatoi vuoti che pendolano mestamente ai suoi fianchi.
\nEcco, questa “scena” che si \u00e8 svolta in una sede di un grande gruppo bancario, non quelle piccole banche popolari o cooperative che ci additano come il male assoluto, \u00e8 emblematica del sistema di risparmi, efficienza riorganizzativa, fusione tra gruppi bancari e grandi gare di appalto.
\nTutto all’italiana ovviamente… E, per dirla con Tot\u00f2 “.. E io pago!”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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